我们就想办法在配送速度和服务质量上超过他们。可以提高我们配送员的待遇,吸引更多优秀的配送人员加入,同时优化配送流程,利用我们的技术优势,建立更智能的配送调度系统。”
马腾眼睛一亮,“对呀,配送可是外卖业务的关键环节之一。如果我们能在这方面超越他们,用户的体验就会大大提升,转而选择我们的可能性就更大了。还有,我们可以在商家合作方面再加点力度。除了提供优惠条件,我们可以为商家提供一些额外的服务,比如免费的营销推广、数据分析等,让商家觉得和我们合作更有价值。”
马芸笑着说:“没错,这些服务对于商家来说是很有吸引力的。我们还可以举办一些商家联合活动,提高商家的参与度和积极性,进一步巩固我们和商家的合作关系。同时,要对那些摇摆不定的商家施加一些压力,让他们知道如果不选择我们,可能会面临一些不利的情况。”
张志西在一旁听着,忍不住插话说:“马总,马总,这样会不会引起商家的反感啊?毕竟有些商家可能还是比较注重长期的合作关系和商业信誉的。”
马腾看了张志西一眼,说:“张志西,你就是太心软了。商场如战场,现在不是讲仁慈的时候。我们只要给商家足够的利益,他们会知道怎么选择的。而且,等我们把每团外卖拿下,整个市场就是我们说了算了,到时候再去修复和商家的关系也不迟。”
马芸也点头表示同意,“马腾说得对,现在我们的首要目标是打败每团外卖。在这个过程中,一些手段是必要的。不过,我们也要注意方式方法,不能做得太明显,以免引起监管部门的注意。”
“除了这个,”马腾接着说,“我们是不是可以考虑从每团外卖那边挖一些技术人才过来?他们的一些技术创新还是有可取之处的,如果我们能把他们的人才挖过来,不仅可以削弱他们的技术实力,还能为我们所用,加快我们自己的技术研发和产品升级。”
马芸思考了一下,说:“这是个可行的办法。但是要注意,不能直接去挖他们的核心团队,那样太容易引起纠纷了。我们可以从一些边缘部门或者有离职意向的人员入手,慢慢渗透。
同时,要给他们提供更好的待遇和发展空间,让他们愿意过来。另外,我们自己的研发团队也要加大投入,不能仅仅依靠挖人。要鼓励创新,建立一个良好的技术创新氛围。”
马腾点头称是,“好的,我会安排人去办这件事。在人才争夺这方面,我们还可以在行业内散布一些对美团外卖不利的消息,比如说他们公司内部管理混乱,技术发展受限等等,让那些潜在的人才对他们望而却步。而我们则可以宣传我们公司的优势和发展前景,吸引更多的人才关注我们。”
马芸笑了笑,“你这招有点阴啊,不过在商业竞争中也无可厚非。除了技术人才,我们在管理人才方面也可以动点心思。他们公司的一些中层管理人员可能对公司的现状也有不满,如果我们能找到合适的机会,把他们挖过来,说不定能了解到每团外卖内部的一些情况,对我们的决策会很有帮助。”
马腾眼睛一亮,“这个主意好。我们可以派人去接触一下他们的中层管理人员,了解他们的需求和想法。如果有合适的人选,就不惜代价挖过来。同时,我们也要加强自己公司的内部管理,不能让他们有可乘之机,反过来挖我们的人。”
张志西听着他们的对话,心中有些不是滋味。他觉得这样的竞争手段有些过于激烈了,但他也知道,在这个行业里,不进则退,如果不采取一些强硬的措施,很可能就会被对手淘汰。