如果我们模仿每团，很可能会陷入同样的舆论困境，甚至会损害我们在骑手和用户心中的形象。”

马芸皱了皱眉头：“江凡总裁，您说得有道理。但是我们现在需要一些有效的方法来提高骑手的忠诚度和积极性，你有什么更好的建议吗？”

江凡走到会议桌前，坐下来说：“我们要从根本上解决问题。

首先，对于骑手的补贴不能减少，而且要更加合理地分配。不是简单地根据订单数量，而是要综合考虑配送距离、难度等因素。这样可以避免骑手为了多接单而忽略自身的承受能力。

其次，我们刚刚提到的骑手关怀体系要尽快完善。除了硬件设施的改善和心理辅导，我们可以为骑手提供更多的职业发展机会。

比如，和一些培训机构合作，为骑手提供免费的学历提升课程，让他们在送外卖的同时，有机会提升自己，为未来的职业发展打下基础。”

骑手运营部门负责人有些疑惑地问：“江凡总裁，这样的投入会不会太大了？而且学历提升课程对于骑手来说，真的有那么大吸引力吗？”

江凡笑了笑：“这就是我们需要考虑长远发展的问题。短期内，投入可能会比较大，但从长期来看，这会让骑手对我们平台有更强的归属感。很多骑手其实是有提升自己的愿望的，只是缺乏机会。

我们提供这样的机会，他们会更加珍惜在饿了么的工作。而且，当骑手的素质整体提升后，我们的服务质量也会相应提高，这是一个双赢的局面。”

商家合作部门负责人这时提出：“那对于商家这一块，我们在建立专门的运营团队时，是否可以和骑手的发展结合起来呢？比如，让骑手参与一些商家的推广活动，商家给予骑手一定的奖励，同时也能提高商家的知名度。”

江凡眼睛一亮：“这个想法很好。这样可以加强骑手、商家和平台之间的联系。我们可以设计一些具体的方案，比如骑手在配送过程中向用户推荐商家的特色菜品或优惠活动，用户通过骑手的推荐下单，骑手可以获得额外的奖励，商家也能增加订单量。”

技术部门负责人接着说：“那在技术上，我们需要开发一个新的模块，来记录和统计骑手的推荐数据，确保奖励分配的公平公正。同时，也要保护用户的隐私，不能让用户感到被过度推销。”

市场部负责人也说道：“在宣传方面，我们可以把这种骑手、商家和用户的互动作为一个亮点。制作一些宣传视频，展示我们平台的独特性和温暖的一面。比如，拍摄骑手帮助商家推广，商家感谢骑手，用户因为骑手的推荐享受到美食的画面，这样可以吸引更多的用户和商家。”

马芸听着大家的讨论，心中渐渐清晰起来：“好，大家的想法都很不错。我们不能盲目模仿每团，要走出我们自己的路。

江凡总裁提到的骑手发展和关怀计划要尽快落实，商家和骑手的互动方案也要深入研究。技术部门要做好相关的系统开发，市场部要准备好宣传内容。我们要让用户、商家和骑手都能感受到饿了么的优势和特色。”

“我们要相信，饿了吧外卖才是发展的正道，一定会成功的！”