“是的，先生，您好，我是1901”

斯伯格尔特正要报出自己的工号，并说一下欢迎致电之类的话，对面那个声音已经打断了他，“是《科学》杂志就好！我要投诉你们！我要投诉！”

“什么？”

“我要投诉！你们杂志新一期的人物专题为什么不是万胜，我记得前几天看到消息，万胜获得了你们杂志一个奖项的提名，于是我特别订购了这一期的杂志，结果我没能在其中看到万胜的专访！为什么？”

“你们要退款！退款！”

“我刚刚向美国监证协会打了电话！我还要向纽约监证厅打了电话，我还要向联邦政府打电话！你们等着吧，混蛋！”

斯伯格尔特听的完全蒙了。

自从做这份工作开始，他还没被这么骂过，现在这个打来电话的家伙，脾气居然这么暴躁，他真的有订购《科学》杂志吗？

斯伯格尔特自认为具备一个客服人员的基本素质，所以尽管对方脾气似乎不太好，但他还是耐心的听着，然后给出一些安抚的话，说明一些《科学》杂志评选的具体规则和建议，但这显然无法让打电话来的人满意。

好在斯伯格尔特的脾气不错，软言细语的说明情况，还是让对方放下了电话。

他长呼一口气。

然后斯伯格尔特打算休息片刻，冲一杯咖啡舒缓下情况，可马上又是一个电话打了进来，他皱了下眉头拿起了听筒。

“我要投诉！我要举报你们！（带有强烈东北味道的中文）”

斯伯格尔特满头雾水，别说他根本不懂中文，这种带有强烈地方色彩的方言，他就更是听不明白了。

还在对方很快换上了中式英文，“你不懂汉语？那你还当什么客服！我还以为美国客服的素质会高一些！”

“我是说，我要投诉！投诉！plaint！诱-kno？”

“i-ant-plaint-诱r-magazine（我想投诉你们的杂志）！！”

“万胜！是万胜！诱r-no-magazine，hy-haven’t-万胜（你们现在的杂志，为什么没有万胜）？”

“”

对方语调不怎么好的解释了半天，斯伯格尔特才明白过来，原来这位是和刚才那个英国佬说的完全一样，就是因为这一期《科学》杂志没有万胜的人物专题，所以特别来投诉了。

两者唯一的区别是，一个是来自英国的电话，一个是来自中国的电话。

因为语言交流障碍，斯伯格尔特耐心用慢速的简单英语说着刚刚和英国人一样的内容，但因为语言交流障碍，这个电话用了将近半个小时，直到对方不耐烦的大吼一声，“我还会给美国证监机构打电话，你们等着吧！”这才结束了通话。

此时，斯伯格尔特已经累的嘴巴都干了。

可还没等他小歇一会儿，又一个电话打来了(~^~)