果茶系列一经推出，便迅速受到了市场的欢迎。

许多顾客纷纷慕名而来，只为品尝这款新品。聂海和阿正的奶茶店再次迎来了客流高峰。

然而，就在他们为新品成功而欣喜时，一个新的挑战突然出现。

有一天，一位顾客在喝完果茶后，出现了过敏反应。

事情迅速在社交媒体上发酵，负面舆论再次如潮水般涌来。

面对这场突如其来的危机，聂海和阿正瞬间陷入了巨大的压力之中。

阿正焦急地问道：“聂海，这次我们该怎么办？负面舆论越来越严重，我们需要想办法应对。”

聂海深吸了一口气，他知道，这次的危机比之前的更加严重。

如果处理不好，他们辛苦建立起来的品牌可能会瞬间崩塌。

他看着阿正，认真地说：“阿正，我们不能逃避，我们要勇敢面对。

首先，我们要立即停止销售相关产品，并尽快找出问题的原因。

其次，我们要向公众道歉，表示我们会承担所有责任。

最后，我们要加强对食材的采购和制作过程的管理，确保食品安全。”