聂书和小雅的压力越来越大，他们不仅要面对顾客的质疑，还要应对媒体的追问。

就在这时，小雅突然想到了一个办法。她对聂书说：

“聂书，我们可以联系一些专业的过敏专家，看看他们能不能帮我们找出问题的根源。

同时，我们也可以邀请一些顾客来店里，当面解释情况，并听取他们的意见。”

聂书眼前一亮，觉得这个主意不错。他立刻联系了几位过敏专家，并开始筹备一场公开的说明会。

几天后，说明会在聂书的炸鸡店举行。聂书、李老板和小雅站在台上，面对着几十位顾客和媒体记者。

聂书首先开口：“各位顾客，非常抱歉，我们的联名产品给大家带来了困扰。

我们已经找到了问题的根源，是我们在产品中添加的一种新花粉引起的过敏反应。

我们已经召回了所有产品，并进行了全面检测。”

李老板接着说道：“我们已经联系了供应商，他们正在调查花粉的来源。

同时，我们也邀请了几位过敏专家，他们将为我们提供专业的建议，确保类似的问题不会再发生。”

小雅则补充道：“我们非常感谢大家的理解和支持。

为了表达我们的歉意，我们将为所有受影响的顾客提供全额退款，并赠送一份我们店里的其他产品。

同时，我们也会在未来的产品研发中更加谨慎，确保大家的健康和安全。”